Retard de délivrance de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un titre de séjour le mois d'août 2022 et j'ai eu un avis favorable le mois de septembre 2022. Par contre, jusqu'à présent je n'ai pas reçu mon titre de séjour.

Je n’ai jamais reçu de notification pour me rendre à la préfecture et récupérer mon document. J’ai dû contacter la préfecture à plusieurs reprises afin de pouvoir récupérer mon titre de séjour car je n’avais pas été informée de la disponibilité de celui-ci.

Ragnar-67 le 13/12/2022 - Bas-Rhin

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour Ragnar-67,
Nous vous remercions pour ce témoignage apporté sur Services Publics+.
Nous avons pris en compte votre témoignage et nous vous en remercions.
La disponibilité du titre de séjour en préfecture est notifiée aux usagers par SMS. A réception du SMS, l'usager doit prendre RDV en ligne sur le site internet de la préfecture du Bas-Rhin, pour venir récupérer son titre. Afin de s'assurer de la bonne réception du SMS, il convient de vérifier que la Préfecture dispose d'un numéro de téléphone mobile actualisé.
Si vous n'êtes pas en mesure de fournir un numéro de téléphone français, vous serez informé par courrier (envoyé à la dernière adresse connue) de la disponibilité de votre titre de séjour et des démarches à faire pour le retirer.
En cas de difficultés persistantes et afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de saisir la boite fonctionnelle suivante : pref-etrangers-sejour@bas-rhin.gouv.fr
Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin, pour Préfecture du Bas-Rhin
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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