Permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Avec le Covid, les restrictions propres à chaque pays je n'avais pas fixé de date précise pour un voyage au Chili. J'ai donc commandé un permis international le 26 septembre 2022 pour ce voyage étant donné que je voulais louer un véhicule alors que le départ est prévu le 18 novembre.
Un mois après avoir passé commande je reçois un message me confirmant que les documents demandés étaient bien réceptionnés et complets. Ouf ! Quelque temps plus tard je téléphone au service concerné et je suis bien accueilli par une correspondante en lui expliquant que mon départ est prochain et s'il était possible de recevoir ce permis avant mon départ.
Je suis de retour de voyage et je n'ai toujours pas reçu ce permis. Heureusement (j'avais pris mon permis national Français) je n'ai pas eu de contrôle routier.
Comment est il possible que, pour un permis international il faille autant de temps alors que tout est pré-rempli sur internet et qu'il "suffit" de mettre quelques coups de tampons sur ce document. Tout est informatisé et tout est plus long que jamais. Avant tout était réglé par l'automobile club de ma ville et c'était fait sur l'instant. De plus ce permis a une durée validité de 3 ans et si on le reçoit avec déjà 3 mois de retard cette date de validité est vraiment caduque.
Vous demander un retour d'expérience en voilà une très malheureuse alors que je trouve que les services publics ont fait beaucoup d'efforts et que tout est beaucoup plus simple et direct (impôts, communication etc...) sauf dans ce cas : passeport, carte d'identité... permis de conduire international où beaucoup, beaucoup de progrès sont encore à effectuer.

Bien à vous

Pat le 18/12/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

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