Paiement de la carte grise impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en train de faire les démarches pour effectuer un duplicata de ma carte grise. J'ai laissé la démarche en pause pour aller m'assurer que les informations étaient correctes, je reviens sur la demande et impossible de payer.
On m'indique : "Le résultat de votre paiement ne nous a pas encore été communiqué pour le moment, veuillez revenir ultérieurement", et j'ai l'impossibilité de payer ma carte et de valider ma demande.
Désormais je ne peux pas payer, et je dois attendre je ne sais quoi, pour je ne sais quelle raison.
Votre site est vraiment mal fait et compliqué pour rien.

Rosalind le 14/12/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rosalind,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous êtes toujours bloqué dans vos démarches, sachez que ce dysfonctionnement a été résolu par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à réessayer le dépôt de votre demande.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS

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