Dossier MaPrimeRenov inaccessible depuis mars 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars 2021, mon dossier de demande de subvention accepté par MaPrimeRenov n'est plus accessible ni par France Connect qui ne me retrouve pas ni par réinitialisation du mot de passe qui n'est jamais reçu. Depuis mars 2021 j'ai adressé touts les 15 jours un mail avec les justificatifs, téléphoné à la plate forme qui me dit qu'ils font remonter le problème, envoyée ces 3 derniers mois 3 messages sur le site du Ministère de la transition écologique et à la Première Ministre avec accusé de réception mais sans réponse.
Je ne peux ni annuler, ni modifier, ni compléter et je suis bloqué pour déposer une nouvelle demande.
J'ai pu par contre heureusement obtenir les subventions entre 2021 et 2022 pour 5 voisins pour des dossiers équivalents au mien et ce n'est donc pas mon ordinateur ou mon manque de maîtrise qui sont en cause.
J'attends depuis mars 2021 une solution