sansnom 12/12/2022 Saône-et-Loire (71)

Ressenti neutre

fausse adresse email Maprim'renov

Je suis surpris de decouvrir mon nom avec une fausse adresse mail sur mon dossier ma prime renov et malgré mon intervention et les documents nécessaires fournis avec l'aide de france service il n y a aucun changement 15 jours plus tard.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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