Retard de paiement...

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de remboursement a été transmis le 15 septembre 2022. Il a été validé le 15 octobre. Depuis plus de nouvelles. Lorsque j'appelle l' ANAH on me répond qu'il faut attendre mais on ne me donne pas de délai pour le versement de la prime. J'ai touché la prime versée par EDF depuis plusieurs semaines. Heureusement je peux financièrement supporter ce délai mais je pense à ceux qui ne le peuvent pas ! Ces retards sont difficilement justifiables.

JM le 12/12/2022 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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