Cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Site ANTS :
Depuis 3 semaines, je tente, sans succès, de faire une cession de véhicule dans le cadre d'une succession dans les 3 mois suivant le décès...
IMPOSSIBLE : -
- soit le site est inaccessible,
- soit les indications données ne sont pas correctes selon vos services contactés par mail puis par téléphone,
- soit l'ajout de pièces jointes n'est pas opérationnel ! C'est le cas depuis maintenant 3 jours.

J'ai dû redemander un certificat de situation administrative car n'étant valable que 15 jours, le délai était dépassé mais je n'ai toujours pas réussi à faire la démarche de cession...

J'ai une date limite au 30/12/2022 pour vendre ce véhicule, je ne sais pas je vais y arriver !

Il parait que les démarches en ligne sont faites pour simplifier : erreur !

caten le 11/12/2022 à 78000 Versailles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour caten,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant une démarche pour l’enregistrement d’une cession.

Sachez que dans votre situation, vous pouvez réaliser une téléprocédure complémentaire via le site de l’ANTS, accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ». 

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondant à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous espérons vivement que vos prochaines démarches seront en adéquation avec vos attentes et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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