Carte grise non reçue suite à changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous changez d'adresse après avoir fait votre demande de carte grise et qu'en conséquence, celle-ci est ne peut vous être distribuée mais est réexpédiée à l'ANTS, vous devez d'abord procéder au changement d'adresse en ligne puis appeler un télé-conseiller au 3400 (bon courage pour trouver les bons numéros d'option avant d'avoir la chance d'entendre une voix humaine (je ne les ai pas retenus), et pour l'interminable attente avec un serveur vocal répétitif et inadapté, apprenez la patience) qui pourra ensuite faire procéder au réenvoi de votre carte grise. La qualité de service à l'usager n'est absolument pas au rendez-vous, le site internet et le serveur vocal sont inadaptés à une situation qui ne me semble pourtant pas être si particulière que cela.

Incou le 10/12/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Incou,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour réceptionner votre certificat d’immatriculation suite à votre changement d’adresse.

Dès lors que vous êtes dans l'attente de recevoir votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site ANTS.

Sachez que nous mettons tous en oeuvre quotidiennement pour répondre favorablement à tous les appels.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

 

 

Bien cordialement
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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