Le parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Il suffit d'aller sur les sites comme FB "prime rénov le parcours du combattant" pour constater l'étendue des dégâts. Je fais partie des sinistrés de l'ANAH. J'attends le versement de la prime malgré les mails confirmant " solde accepté ", les appels téléphoniques ne servent à rien, les réponses aux mails sont toujours les mêmes, impossible d'avoir une réponse claire... Pourquoi avoir remplacé le crédit d'impôt qui fonctionnait très bien par cette usine à gaz ?

Choupilapi le 02/01/2023 - Haute-Loire

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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