Demande d'allocations logement

Ressenti de l'usager : Négatif

En janvier 2021 j'ai fait une demande d'allocations logement. En mars je percevais les premiers versements et je me rendais compte que la Caf se basait sur des revenus faux basés sur le site de mesdroitssociaux.fr donc les versements devaient être trop élevés. Je les ai prévenus à plusieurs reprises par mail et téléphone, leur demandant également de cesser les versements. Ils n'ont arrêté de verser qu'en juillet. Après m'avoir versé à tort plus de 1000 euros. Évidemment il y a eu un courrier de leur part me demandant de rembourser l'indû. Grâce à ma bonne foi j'ai réussi à avoir une remise de dette. Mais nous sommes en décembre 2022 et mes revenus ne sont toujours pas à jour sur leur site et malgré de nombreux appels, courriers et rendez-vous je ne sais toujours pas si j'ai droit à une quelconque allocation. J'ai été en contact avec une assistante sociale, mesdroitssociaux.fr la commission de recours amiable et la Cpam. Deux ans que cela dure et cela n'est pas encore réglé. J'ai rendez vous une nouvelle fois la semaine prochaine à la Caf pour les relancer alors que j'y suis déjà allée le mois dernier.

Stephy le 12/12/2022 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Caf du PUY-DE-DOME

Bonjour Stephy,

 

Je comprends votre inquiétude malheureusement je ne peux pas vous apporter de réponse précise sur dossier car je n'ai pas les éléments.

Je regrette ces incompréhensions et je souhaite que vous arriviez à résoudre votre problème.

 

Sachez que la caf met tout en oeuvre pour répondre  au mieux à vos demandes.

Je reste persuadée que vous obtiendrez vos réponses lors de votre rendez-vous.

 

 

 

Cordialement,
Sandrine, pour Caf du PUY-DE-DOME
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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