APL étudiante et changement de région

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déménagé pour mes études, j'ai quitté mon ancien CROUS (Brest-29) pour un autre (Marseille-13). Il a donc fallu signaler mon changement d'adresse à mon ancienne CAF et réaliser une nouvelle demande de prestation sur le site caf.fr pour mon nouveau logement.
J'ai emménagé le 30 Août 2022 et fait ma demande d'APL le 04 Septembre 2022.
On est début décembre et jusqu'à maintenant, tout ce que j'avais, que ce soit sur le site ou sur l'appli, c'était : "Votre dossier est en cours d'affiliation" ou "votre démarche est en cours de traitement".
Mon compte Caf a finalement été clôturé (normal, ils sont censés m'en ouvrir un autre et m'envoyer par courrier mes codes de connexion).
Le problème, c'est que je n'ai rien reçu. Sur mon ancien compte clôturé, on m'affirme avoir traité ma demande de "changement d'adresse" et ma demande "de changement d'adresse" (encore, et oui les APL ont changé de nom).
J'attends donc une réponse de la Caf du 13 en espérant qu'ils aient bien retenu la demande d'APL que j'aurais dû commencer à percevoir en Octobre (dans un monde idéal).
Je précise que ma bourse additionnée à la somme que je devrais avoir avec la simulation d'APL ne suffirait pas à payer la totalité du loyer (sans oublier la nourriture et l'essence) et que la modique somme que j'ai gagnée en travaillant tout l'été devait me permettre de "tenir" toute l'année (car je n'ai pas le temps de travailler en dehors de mes études).
Donc je flippe...

En remerciant d'avance la personne qui prendra le temps de me répondre si tel est le cas.

Etudiante_Master_AMU le 12/12/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics+.

Nous avons bien pris en compte votre message. Votre témoignage permettra d'améliorer la qualité de nos services.


Suite à votre changement d'adresse, votre dossier est régularisé par un gestionnaire selon les délais de traitement de la Caf du Finistère. Une fois votre dossier pris en charge, il est ensuite transférer vers votre nouvelle Caf.
 

Vous devez donc patientez en attendant la prise en charge de votre dossier par la Caf des Bouches -du-Rhône.

Lors de la prise en charge du certificat de mutation (sous réserve des délais de traitement), si la demande d'aide au logement est bien présente, la Caf des Bouches-du-Rhône étudiera vos droits à l'aide au logement à compter de la date de la demande et effectuera  un rappel de paiement si vous ouvrez des droits.

En attendant, vous avez toujours accès à votre Espace Mon Compte avec votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe. Cet accès vous permettra de suivre l'évolution de votre dossier et, le cas échéant, de prendre rendez-vous avec nos services


Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?