Bonjour Jeannot,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez lors de votre pré-demande de renouvellement de carte nationale d’identité.
Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement passeport directement auprès de la mairie
En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://passeport.ants.gouv.fr/
Par conséquent, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2022
