Obtenir des indemnités journalières pour mon fils ouvrier agricole en ALD

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils de 20 ans travaille depuis le mois de février dans une exploitation agricole dans le cadre d'un contrat d'insertion. Il est atteint d'une pathologie invalidante et en ALD (affection de longue durée) qui lui occasionne de nombreux arrêts de travail. Depuis le mois d'avril et mes premiers échanges avec la MSA je n'ai jamais obtenu pour lui les indemnités journalières auxquelles il devrait avoir droit.
J'ai appelé le service par téléphone à plusieurs reprises, outre le temps d'attente d'au moins 10 à 20 minutes, les réponses apportées ont été il manque un RIB, je l'ai transmis immédiatement, puis à nouveau il manque un RIB, puis les droits de votre fils ne sont pas ouverts, puis j'ai fait le nécessaire, puis enfin le 28 novembre dernier ses droits ne sont toujours pas ouverts... et enfin aujourd'hui impossible de créer son accès en ligne à la MSA car le mot de passe n'est jamais envoyé sur la BAL indiquée dans l'inscription.
Tous ses arrêts de travail lui ont été retournés avec parfois aucune explication, ou bien les arrêts ont été envoyés trop tard ou alors il y aurait un délai de carence mais les agents en charge de l'accueil n'ont même pas la connaissance du fait qu'en ALD il n'y a plus de délai de carence après les 3 premiers jours de la pathologie en question. C'est un véritable parcours du combattant pour lui faire reconnaître ses droits. Il est impossible pour une personne fragile et/ou isolée d'aboutir à quelque chose dans ces conditions.