CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai commencé les démarches pour faire la carte d’identité de mon enfant en août. Un rendez-vous m’a été proposé en novembre. Je suis présentée avec lui en personne et le numéro enregistré lors de la PRE-demande. Finalement le numéro était inconnu une fois scanné par l’agent d’accueil. On a du tout refaire.

Zazou le 09/12/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zazou,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre rendez-vous en mairie.  

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, effectivement celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Sachez qu’une pré-demande en ligne est valable 6 mois.

Cependant, lors d’un blocage technique, les mairies peuvent directement contacter leur support afin d’analyser la situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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