Demande de permis mis en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une suspension de permis de 6 mois à partir de début mai 2022, j'ai commencé à faire mes démarches médicales un peu après cette suspension(fin de suspension début novembre 2022) pour diverses raisons médicale qui resteront personnelle. En bref j'ai réalisé toutes les démarches nécessaire pour ma visite médicale qui avait eu lieu mi novembre 2022. Il manquait certains document que j'ai envoyé par mail puis j'ai fait ma demande en ligne pour récupérer le permis. Et aujourd'hui, nous sommes le 8 décembre 2022, je reçois un mail:

" En effet, une contrainte de date nécessaire à l’obtention du titre n’est pas respectée.
Votre dossier sera automatiquement repris par les services de l’Etat une fois cette date échue."

Sauf que je ne vois pas de quel date ils peuvent parler, ça n'a pas de sens car en soit je suis en règle. Date de quoi ? Dois-je attendre le déluge ?

Sowaldine le 08/12/2022 - France

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sowaldine,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS

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