Inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis contribuable depuis plus de 20 ans Et nous, les concitoyens nous n'avons plus accès à nos administrés des préfectures, des impôts... c'est inacceptable

Je souhaite prendre rdv auprès de vos services pour un renouvellement de carte de séjour de 10 ans, mais avec vos formulaires laborieux et qui beuguent, je ne suis pas arrivée et j'essaie depuis le mois de novembre.
Soit depuis 40 jours .

On vous paie pourtant.

Pourquoi devrons nous faire votre travail? En remplissant des formulaires sans être payé ?
A quand des permanences physiques et téléphoniques pour les contribuables ?

Pire, non seulement, on fait votre travail mais cela nous coûte en temps et argent.
De pire en pire.

Il serait temps de respecter les usagers du service public et d'être performants.



Beatrice le 08/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

La préfecture vient de rejoindre la plateforme SP+ et vous prie de l’excuser pour le retard pris pour vous apporter une réponse. 

Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de traitement des demandes et de prise de rendez-vous. Votre contribution est précieuse et nous permet d'améliorer continuellement nos services. 

Nous sommes conscients des délais importants que vous mentionnez et regrettons les désagréments occasionnés. L'optimisation des processus administratifs fait partie de nos priorités. Des efforts sont déployés pour réduire les délais, malgré les contraintes auxquelles nous sommes confrontés.
 

 N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions. Ensemble, nous pouvons rendre le service public plus efficace.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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