Rdv informations préalables préparation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Rdv pour faire point situation. Un bon accueil et une bonne écoute de la part de l'agent.
Mais grande frustration car les informations sont parcellaires, à priori à cause de manque de communication entre Urssaf et assurance retraite. Données de cotisations non mises à jour depuis 2020. 2 ans de retard et donc trimestres non mis à jour. Projection impossible et pas de réponse à un certain nombre de questions pourtant primordiales pour envisager développement ou non de certains services dans mon entreprise (auto entrepreneure). Donc expérience moyenne

Clochette le 08/12/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Clochette,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Nous prenons note de votre attente et regrettons vivement ce manque de réponses personnalisées à vos questions précises.

Votre expérience alimente les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Vous pouvez poser vos questions dans la messagerie de votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

bonjour,

Nous vous informons que votre demande relève de la CARSAT de votre région qui est l’organisme seul compétent pour en assurer le traitement. 

Toutefois, nous souhaitons vous préciser que tous les éléments de votre carrière sont transmis régulièrement à la CARSAT pour la mise à jour de vos droits retraite.

Actuellement, les consultations des relevés de retraite peuvent présenter des incohérences. Cette anomalie sera rectifiée au cours du 2ème trimestre 2023.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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