ANTS toujours pas accessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème de connexion ANTS d'un usager le 04/02/2022 à 93130 Noisy-le-Sec

Toujours pas résolu au 08/12/2022

Posté par La personne concernée
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Réponse du service (ANTS)

Bonjour f,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part du blocage rencontré pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de duplicata pour votre carte grise.

Suite à la mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations de connexion ont été identifiées et signalées à nos équipes techniques.

Dans le cas où lors de votre demande de connexion et après avoir validé votre mot de passe, vous rencontrez le message d’erreur « Token not found », nous vous informons que ce message est lié à une anomalie qui est actuellement en cours d’analyse.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Dans cette situation, nous vous invitons à renouveler votre connexion en essayant de changer de navigateur.

De plus, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.


Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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