MaPrimeRénov : Impossible de cliquer sur les boutons "Continuer " ou "Valider"

Ressenti de l'usager : Neutre

Alors que pour un premier dossier MaPrimeRénov il y a peu nous n'avons eu aucun problème, pour ce second impossible de cliquer sur les boutons "continuer" ou "valider", dont un seul millimètre mauve apparaît en bas de page. Nous avons essayé sur deux PC différents (même navigateur : chrome), même problème. Par téléphone, le service technique semble inaccessible.
Je suis passée par le service destiné aux modifications des dossiers où une assistante très aimable m'a dit qu'elle transmettait.. J'attends de voir si cette transmission a un effet, en attendant ma très vieille chaudière qui consomme énormément ne peut être changée.

Espoir (? ...) le 08/12/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat

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