Permis non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Première demande en mai, en prévision d'un départ le 28 décembre. Tous les documents envoyés mais soit disant jamais reçu par le service ants. Je récidive la demande...
Voilà 3 mois que je l'ai effectué maintenant.
Toujours rien, malgré un mail de confirmation de réception des documents il y a deux mois...
J'ai envoyé un mail, un seul retour me disant que le service est en cours d'instruction...
Je me retrouve avec une location de véhicule payé que je ne vais pas pouvoir effectuer, je vais donc perdre un mois de location de véhicule en Nouvelle Zélande par l'inefficacité d'un des nos services.. bien évidemment, aucun recours.

Herve le 07/12/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Herve¸

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et le service instructeur gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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