Une galère sans fin avec Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le solde de Ma Primer Renov en juillet 2022 et je n'ai aucun versement reçu à cette heure. La prime s'élève à 4 000 euros (3500 euros Primer rénovation Totale + 500 euros Bonus BBC). Je reçois des mails de demandes de pièces justificatives complémentaires, auxquels je réponds avec diligence dans la journée. Le dernier mail de réponse a même exigé que j'obtienne des certificats payants auprès de deux organismes de certification l'OPQIBI et la COFRAC. Les mails de l'ANAH me demandent de façons redondante des pièces déjà fournies plusieurs fois. Les appels n'y font rien, les conseillers changent tout les temps, les réponse que je reçois sont imprécises voire incohérentes (ou pire même discriminatoire pour l'une des réponses). Je viens de saisir ce jour le Défenseur des Droits pour aboutir au plus vite dans le paiement du solde. En effet, je subis des préjudices liés à cette lenteur de traitement, et cette absence d'avancement de mon dossier depuis le 20 juillet dernier.