Payer 2 fois pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule d'occasion le 4 octobre dernier.
J'ai effectué la demande de carte grise sur le site ANTS comme il se doit et effectué le payement par carte.
J'ai reçu un mail disant que le dossier était complet le 15 octobre.
Début novembre, aucune nouvelle, je me reconnecte.
Là je vois que cette connexion a généré une nouvelle demande de carte grise.
J'envoi un mail pour expliquer la situation, je donne les éléments demandés, une fois, deux fois, etc... Toujours rien et toujours personne de vivant pour m'aider à trouver une solution.
J'ai, finalement, recommencé toute la procédure pour arriver à obtenir le certificat provisoire, mais j'ai du payer ma carte grise une deuxième fois.

Eric203 le 07/12/2022 à 26780 Châteauneuf-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Eric203,


Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.


Nous avons lu avec attention celui-ci concernant un second paiement pour l'obtention de votre certificat d'immatriculation et étant donné la spécificité de votre demande, il nous semble primordiale qu'un contact téléphonique soit établi afin de faire les vérifications nécessaire à votre dossier.


Pour votre information, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.


Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2022

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