1 an d'attente Maprim'renov !

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé le 14/02/2022
aujourd'hui ( 07/12/2022 ) aucune nouvelle depuis ce temps!
Après une dizaine de mails et une vingtaine d'appels, personne ne sait où en est mon dossier !
Sans parler des personnes au téléphone désagréables qui se moquent totalement de nous !
Il y a environ 3 semaines, j'ai réussi tant bien que mal à annuler mon dossier puis à en refaire un en espérant que ça ne bloque plus mais surprise même blocage inconnu. Le dossier reste en mode déposé et ne bouge plus!
1 an après je n'ais toujours pas mon chauffage et j'ai dû me séparer de mon ancien pour la préparation de ce chauffage.
Je garde un enfant de 3 ans chez moi dans une maison de 10° en hiver! mais malgré cela personne ne bouge et l'enfant et toujours malade!

Feu le 10/12/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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