Rdv Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Le rdv s'est très bien passé, la personne était disponible, à l'écoute, bien disposée, compétente et m'a parfaitement renseigné et conseillé.
La difficulté fut de la rencontrer, car pour prendre un rdv avec un conseiller de la Carsat, il faut vraiment le vouloir .
Impossible par téléphone, j'ai laissé plusieurs fois le téléphone sonner plus de 20 mn, sans succés.
Par internet, j'ai dû essayer 10 jours de suite avant de voir apparaître un créneau de rdv, mais pas dans les agences les plus proches de chez moi. Le seul créneau que j'ai trouvé fut à Lannion, 2 heures de route aller, alors que je vis à Quimperlé, 2 heures retour.
J'ai réservé le créneau en septembre pour novembre, 2 mois de délai, entre la prise de rdv et le rdv effectif.
Inadmissible, ubuesque, c'est complètement fou ... Et c'est pourtant la seule solution que j'ai trouvée pour rencontrer un conseiller de la Carsat.

moi le 07/12/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés malgré la forte demande de rendez-vous actuelle.

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement que vous n'ayez pas pu prendre de rendez-vous dans notre agence proche de Quimperlé.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 08/12/2022

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