Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Excellent service au consulat mais sept semaines pour un passeport, c’est trop long.
De plus, on pouvait garder son ancien passeport dans le passé. Dommage

Cairo 2023 le 07/12/2022 - Égypte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Cairo 2023,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Sachez que les passeports périmés sont ensuite détruits afin de lutter contre la fraude et les usurpations d'identité.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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