Descente aux enfers

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres une demande de documents pour un controle de situation je fourni par trois reprises mes documents. Je n'ai jamais rien reçu. Je decide de les remettre en main propre on me dit que mon dossier va être étudié à partir du mois d’avril on me coupe tout en me disant que mon dossier est à l’étude.
Commence la descente aux enfers, à mon âge plus aucun revenus pas de caf pas de rsa pas aspa rien. Ma santé etant defaillante je perds pied. Les seuls euros que j'arrive à obtenir c'est pour telephoner a la carsat. On on me repond "votre dossier est en cours" depuis avril depuis 8 mois aucun revenus à mon âge je perd tout logement incapable de payer même mon forfait de telephone coupé et l'alimentation c'est ce qu'on me donne.
Je finis pas être denutri et les soins que je recois sont ceux de l’hopital et le soutient des infirmieres qui trouve ca scandaleux qu'on laisse des personnes âgées sans ressources.
Moi qui était bénévol je suis triste de voir ça. À ce jour ma demande est toujours à l’etude, pas de réponse malgré des tonnes de mail message et appels et on me dit que le service controle n'est pas joignable qu'ils ont un bureau à part pas de mail pas de téléphone la personne me dit "on ne sais même pas qui c'est". Je me suis permis d’enregistrer pour prouver à quel point ont nous méprise

Michel le 11/12/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour, 

Je suis désolée des difficultés que vous rencontrez auprès des différents organismes pour la régularisation de votre dossier. Je vous invite à nous contacter directement par le biais de votre compte caf afin de vous apporter une réponse personnalisée, et de vous aider dans vos démarches. 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec nos services sur le caf.fr, un rendez-vous d'accueil physique si vous pouvez-vous rendre dans un centre d'accueil, un rendez-vous d'accueil téléphonique si vous êtes dans l'incapacité de vous déplacer ou encore un rendez-vous en Visio-conférence à partir de votre téléphone.

Nos services sont mobilisés pour le traitement des dossiers et nous faisons le maximum pour débloquer les droits des usagers dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

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