Demande aide au logement étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé ma demande d'aide le 20 septembre 2022 et le 6 décembre toujours rien reçu de la part de la Msa Provence Azur, j'ai appelé, le dossier envoyé en recommandé est bien arrivé mais toujours pas traité.

Cc le 07/12/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Cc,

 Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services.

Ceux-ci mettent tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Sachez cependant que nos délais de traitement sont actuellement de 20 jours pour les demandes d’AL (hors attente retour de pièces ou informations).

Si votre demande n’a  toujours pas été traitée et afin de nous permettre de vous recontacter rapidement pour régulariser dans les meilleurs délais votre dossier, nous vous invitons à solliciter rapidement un rendez-vous  téléphonique ou physique via votre espace privé « rubrique contact et échanges » « Demander un rdv »/« envoyer un message » ou en nous appelant au 04 94 60 38 38.

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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