Complexité des aides MaPrime Renov et l'anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lors d'un changement de chaudière j'ai effectué des démarches pour MaPrime Rénov et la Prime Energie CEE. J'ai effectué la procédure de la Prime Energie mais la procédure Ma Prime Rénov n'est pas arrivée au terme et je ne trouve aucune trace de mon dossier. Comme il est établi que la demande doit être faite avant les travaux je ne trouve aucun interlocuteur pour essayer d'obtenir l'aide malgré tout alors que je peux justifier de la démarche CEE.
Il n'y a aucun sens à ne pas mettre en place une procédure de droit à l'erreur. L'objectif de cette aide est d'aider les gens à faire des économies. Je me retrouve à devoir débourser 2000Euros non prévus au budget car le système est complexe et complètement borné sur cette procédure de demande d'aide avant les travaux. Faute de le faire il devient impossible de demander un recours. Quels est l'objectif de ceci ? Quel intérêt y a t-il à faire perdre l'aide au personnes?
Je suis désabusé et perdu dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur compréhensif ni un recours.