Renouvellement des documents d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite au Canaries depuis 34 ans et mes documents d'identité vont arriver à expiration. Depuis 6 mois j'essaie vainement d'avoir un rendez-vous à l'ambassade de France pour renouveler ceux-ci. Presque toutes les semaines je me lève à 6 heure du matin pour essayer d'avoir celui-ci vu qu'il est dit que les créneaux s'ouvrent à ce moment: peine perdu, quelque fois il y a quelques créneaux mais dès que je clique sur un horaire déjà celui-ci n'est plus disponible. Je me suis inscrit pour être avisé de leur ouverture, comme il est signalé sur la web, peine perdu je me retrouve toujours dans le même cas vu que l'email d'avis est envoyé à 6 h du matin le lundi.
Ma femme est allée en France dans le même but bien qu'elle doive retourner dans les 3 mois après l'arrivée des documents pour qu'ils lui soit remis, ceux-ci ne pouvant être envoyés à l'agence consulaire de Ténérife comme dans le cas de la demande par l'ambassade de Madrid: le dossier a été refusé pour non-conformité des photos qui, pourtant avaient été réalisé par un photographe.
Suite à un message à l'ambassade de Madrid il m'a été répondu que pour avoir un rendez-vous celui-ci devait se faire en présentiel à l'ambassade.
Donc des voyages sans fin pour arriver à obtenir un rendez-vous et la conclusion positive de ces démarches.
Tout doit se faire par la web mais rien ne fonctionne correctement. Je commence à être désespéré et d'ici peu je ne pourrai même plus voyager pour pouvoir renouveler ces papiers.
Je pense qu'il devrait être possible d'avoir un système qui fonctionne sans tomber dans des situations proprement kafkaïennes où il est stipulé l'obligation d'avoir ces documents sur soi avec l'impossibilité de les obtenir.
J'espère que ce courrier pourra amener une certaine amélioration dans un système qui est devenu désastreux
Merci