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Ressenti de l'usager : Négatif

L'expérience sur le site sur mobile est très moyenne notamment la page du "Suivi du dossier social étudiant (DSE)". La page n'est pas du tout adaptée pour le mobile, que ce soit sur ordinateur ou mobile, on a une image qui ne charge pas en haut à droite, la notification pour régler les frais de dossier ne part pas même après avoir payé. Le footer de la page est moche. L'historique des échanges avec le CROUS ne sert pas à grand chose. Je tombe souvent sur une page d'erreur ou je dois OBLIGATOIREMENT fermer la page et revenir sur celle-ci. Pour une page aussi importante concernant la bourse, c'est très limite.

Jaeger le 06/12/2022 à 93190 Livry-Gargan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS CRETEIL

Bonjour Jaeger,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages.

Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne. Je transmets l'information au service concerné.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/12/2022

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