Nouvelle procédure d'actualisation Pôle emploi.... simplifiée ? Pas pour tous vous avez dit "simplifier" ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Pôle emploi motive, par plus de simplicité, sa nouvelle procédure d'actualisation mensuelle mise en ligne à partir du mois de Novembre 2022. Est-elle vraiment simplifiée ?
Je suis autoentrepreneur inscrit au Pôle emploi. Mon entreprise n'a pas de nom. Le nouveau formulaire d’actualisation en ligne exige de renseigner le champ : « nom de l'entreprise ». L’aide en ligne ne précise pas que, faute de nom d'entreprise, celui de l'autoentrepreneur convient.
Intituler ce champ "nom de l'entreprise, ou de l' autoentrepreneur" serait plus pertinent et éviterait de perdre du temps à savoir quoi remplir.
Dans le cas de 0h travaillée pour le compte de l'entreprise sur la période, il faut déclarer 1h dans l'outil. La valeur 0 est refusée. Pourquoi cette incohérence ?
Avec la procédure d’actualisation précédente, un travailleur indépendant déclarait, pour ses travaux réalisés sur la période, le total des heures effectuées, le total du montant brut des rémunérations, et joignait chacun de ses bulletins de salaire. Avec la nouvelle procédure, il faut, en plus et préalablement, renseigner le nom de chaque employeur et le montant brut de chaque bulletin de salaire respectif.
Est-ce simplifier que de demander de détailler ?

Mon propos n'est pas de contester l'intérêt de cette nouvelle procédure.
Je voudrais que mon expérience :
• Permette la clarification/cohérence des données requises par la procédure d’actualisation.
• Avertisse le lecteur, que, dans certains cas, la simplicité prétendue par Pôle emploi peut s’avérer chronophage.

Mavich le 06/12/2022 à 91400 Orsay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Nous avons bien pris en compte vos remarques et les ferons remonter aux services concernés.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 06/12/2022

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