Mensonge, mensonge, mensonge

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

la lecture des engagements soi-disant mis en place par Service + me hérisse, me donne des boutons, provoque une colère sans nom.

Aucun des engagements annoncés n'est respecté. C'est une honte.

Je parle des conditions d'obtention de Ma Prim rénov'.

Déposée en mai 2022, travaux faits en septembre 2022, demande d'avance faite en juillet 2022.
Le 5 décembre 2022. Rien. Je téléphone 2 fois par semaine depuis septembre les pauvres personnes qui répondent ont sûrement été formées à large frais pour ne savoir dire qu’une chose "patientez", j'envoie des mails directement sur la plateforme, jamais de réponse .
L'artisan n'est pas payé, je n'ai plus de livret A pour lui avoir versé mes faibles économies tant il est dans l'embarras.
Me reverserez-vous le manque d'intérêt à percevoir sur la période ?

Bref.

L'état fait preuve d'un mépris d'une ampleur abyssale vis-à-vis des administrés.

Etes-vous en capacité d'inverser ce processus ?

Enfin à titre personnel , pouvez-vous faire en sorte que ce qui m'est dû me soit versé ?

Salutations acérées

RRRR ! le 06/12/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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