Retard sur le règlement de MA PRIME RENOVATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Propriétaire occupante depuis mai 2022, j'ai procédé au remplacement de ma chaudière fuel par une chaudière à Pellet.
Dans ce contexte, j'ai rempli le dossier ma PRIME RENOV et eu la confirmation de mon éligibilité à un remboursement à hauteur de
9 000€. A réception de la facture, d'ores et déjà réglée par ailleurs, j'ai complété mon dossier et attends depuis le versement de la dite prime qui devait intervenir dans un délai de 3 mois.
Or, ce règlement se fait attendre depuis octobre ce qui me place dans une situation pécuniaire tendue.

CB le 06/12/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?