Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Réalisation d'une installation de poêle à granulés à mon domicile, fin des travaux fin juillet, remise de la facture dans la foulée.
Dossier en cours d'instruction depuis un mois.
Mon dossier est normalement au service comptable mais rien ne se passe.
3 appels effectués au service concerné mais aucune avancée directe.
Aucune information. Nulle part.

Wil le 06/12/2022 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?