Fonctionnement de la cafétéria du Site de St Jérôme 13013 Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Est-il normal que la cafétéria sur le site de Saint-Jérôme, 13013 Marseille, soit fermée de 11h25 à 11h55 car le personnel fait sa pause- déjeuner ? Le résultat est que pendant la pause- déjeuner du personnel, la file d'attente s'accumule à l'extérieur, les personnels et étudiants qui pourraient venir se servir ne le peuvent pas, et que la queue qui s'ensuit ne permet pas à tous les étudiants et personnel de se restaurer sur cette même pause déjeuner.
Ne peut-on pas trouver un autre moyen de fonctionnement pour éviter que tout le personnel prenne sa pause- déjeuner en même temps alors qu'il est employé pour servir cette même pause- déjeuner ?

Autre question, comment se fait-il que le personnel de la cafétéria de Saint-Jérôme soit de façon récurrente le "moins avenant" de tous les personnels des sites du CROUS Marseillais ? Pour exemple, ceux de Saint-Charles, Luminy, La Timone ou Aix sont très sympathiques.

Egalement, une cafétéria est un lieu où les étudiants et personnels doivent pouvoir travailler. Je ne crois pas que mettre de la musique parfois très forte et dont le style "peut ne pas plaire à tous" soit l'ambiance attendue dans la cafétéria d'un site Universitaire.

Pour finir, une cafétéria qui ferme ses portes à 14h30 n'est pas non-plus ce que l'on peut attendre sur un site Universitaire.

Merci de faire se que vous pourrez pour faire en sorte que nous puissions disposer d'un service de restauration rapide adapté à tous les usagers du site et qui nous permette, à nous aussi, de prendre nos repas.

Bien cordialement,
Yves Ferro
Enseignant-Chercheur
yves.ferro@univ-amu.fr
06 20 31 07 01

Yves le 06/12/2022 à 13013 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour Yves,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages.

Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions pour l’attention portée aux cafétérias du Crous.

En réponse à votre question, nous vous confirmons que la cafétéria devrait être ouverte sur la tranche horaire indiquée. Toutefois, nous connaissons depuis quelques jours des difficultés exceptionnelles sur le site que vous évoquez, puisque tous les personnels titulaires sont actuellement absents, ce qui a donc pu malheureusement engendrer les divers problèmes que vous évoquez.

Suite à votre alerte, nous avons sollicité le responsable du site qui veillera à rétablir la situation et éviter cela ne se reproduise.

Nous vous renouvelons nos remerciements pour cette alerte et vous confirmons notre volonté d’assurer un service public de restauration de qualité pour les étudiants et personnels.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/12/2022

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