Versement de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé ma chaudière au mois de Mars 2022 pour une chaudière aux pellets. Le chauffagiste a fait toutes les démarches au près de l'Anah. J'ai reçu un émail le 9-7-2022 de l'Anah confirmant le versement de l'aide à hauteur de 14000 euros. N’ayant pas reçu le versement à la fin du mois de Juillet j'ai contacté l'Anah en demandant des explications. J'ai reçu la même réponse (qu'ils ont rencontré des problèmes sur les versements des primes). Le mois suivant j'ai rappelé l'Anah, là j'ai reçu la réponse suivante comme quoi c’était la période des vacances scolaires. Au mois de septembre j'ai recu la réponse qu'ils mettaient mon dossier en priorité. Quinze jours plus tard j'ai rappelé l'Anah en me plaignent je me suis fais raccroché au nez. Au mois de novembre j'ai reçu de nouveau la même réponse qu'au mois de Juillet (qu'ils avaient rencontré des problèmes et qu'ils allaient remettre mon dossier en priorité .Vous pouvez vous imaginez dans quelle situation je suis, il y a quelques jours le chauffagiste me demande ce qu'il en ait du versement de l'aide. Je trouve inadmissible qu'on nous laisse sans réponses concrètes. Le service téléphonique de l'Anah ne serre à rien, il est impossible de joindre un service compétant pour régler mon problème. C'est déplorable