RETARD DE PAIEMENT PRIME

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé depuis le 13/06/2022 pour mon beau père 95 ans une demande à l'ANAH qui a été acceptée. Dossier complet!
On me dit depuis maintenant 6 mois que le paiement va être fait rapidement par la comptabilité. J'ai appelé des centaines de fois, j'ai fait des mails toujours le même discours.
C'est inadmissible de la part d'un service public de balader les gens pendant autant de temps.

MLE le 06/12/2022 - Landes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?