J'attend mon permis définitif car je suis a l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant passé mon permis il y a plus de 1 mois et demi j'attend toujours mon permis définitif, car je suis en Australie et avec le permis provisoire je ne peut rien faire car il faut demander le permis international pour conduire ici et ce n'est pas avec le bout de papier que l'on ma donné que je peux l'obtenir. Donc j'ai appelé maintes et maintes fois pour essayer de débloquer cette situation très embarrassante mais on m'indique à chaque fois qu'ils ne peuvent rien faire et me dise que je doit suivre l'avancement de ma démarche depuis le site ANTS sauf que depuis 1 mois et demi ma démarche et bloqué a (En cours d'analyse par le service instructeur).

Donc j'aimerai savoir il y'a une solution a mon problème.

MAth83 le 05/12/2022 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MAth83,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrés pour l’obtention de votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

Nous sommes conscient de la gêne occasionnée, ainsi vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.(objet : VoxUsagers)

Nos conseillers pourront vous apportez un suivi personnalisé sur votre démarche en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/12/2022

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