Des mois d'attente sans que dossier maprimerenov ne soit annulé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé un dossier maprimerenov en décembre 2021 qui a été validé.
Au printemps 2021 j'ai eu un échange téléphonique avec une conseillère maprimerenov qui m'a indiqué que les primes avaient évolué, notamment celle pour la mise en place d'une PAC qui augmentait de 1000€. Ces travaux faisant partie de mon bouquet de travaux, elle m'a conseillé d'annuler mon dossier afin d'en créer un nouveau qui me permettrait d'avoir une aide bonifiée.
J'ai donc suivi son conseil et fait la demande d'annulation en mai 2021...
Malheureusement, depuis cette date, mon dossier n'est toujours pas annulé malgré mes appels et mails à maprimerenov.
A chaque fois la seule réponse est que ma demande est en cours...
J'ai reçu un mail en octobre me disant que mon dossier serait annulé d'ici quinze jours sauf que nous sommes en décembre maintenant et le dossier n'est toujours pas annulé. J'ai encore téléphoné et fait des mails auxquels les réponses sont toujours les mêmes : ma demande est en cours. Personne n'est capable de me dire pourquoi mon dossier n'est toujours pas annulé malgré le mail qu'ils m'ont adressé il y a plusieurs mois...
Je suis surprise qu'une annulation prenne si longtemps et il devient difficile de garder les artisans en attente. J'ai un réel besoin de faire ses travaux, ma maison étant très très ancienne, et j'ai peur de ne plus avoir d'aide au final à cause des mauvais conseils donnés par cette conseillère maprimerenov.