Bonjour Usager-pas-content-629544150,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées sur notre site.
Nous nous efforçons de communiquer l’information lors d’une éventuelle maintenance ou bug quand nous sommes à disposition de celle-ci.
En cas d’incohérence entre les données de votre compte et les données inscrites dans le Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV), il convient de réaliser la démarche pour quelqu'un d'autre et d’attendre la réception du code confidentiel pour poursuivre votre demande.
En effet, le code confidentiel est envoyé par courrier lors de la réalisation de la démarche pour quelqu’un d’autre.
Également, afin de pouvoir visualiser votre demande en ligne, assurez-vous d'être connecté au compte à l'origine de la démarche (FranceConnect ou ANTS), puis rendez-vous sur votre compte et ainsi accéder à toutes vos démarches en cours.
De plus, le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est configuré pour consulter et réaliser des démarches depuis un téléphone portable, en revanche ce support peut empêcher une visualisation optimale des informations.
C’est pourquoi, nous vous invitons à utiliser un ordinateur afin de consulter votre démarche en ligne.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Avec tous nos remerciements
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2022
