Impossible d'obtenir l'identifiant : ce n'est pas au point !

Bonjour Forbin,

Nous vous remercions de votre témoignage.

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre identifiant sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouvel identifiant en cliquant sur « Identifiant oublié » afin qu’un nouvel identifiant soit généré et envoyé par mail.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée ainsi, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou au 3400 où nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles pour vous authentifier.