Renovation globale, l'enfer de ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une maison de 1965 en janvier 2021.
Rapidement nous avons pris conscience qu'une rénovation énergétique était nécessaire.

Avec l'aide de la métropole de Toulouse, nous avons mené un audit énergétique qui nous a classé F.
Nous avons choisi parmi les bouquets de travaux celui qui amenait la maison en classe B.
Le total des travaux était de 40500 euros, le total des aides prévisionnelles de 31000 euros environ.
Isolation des combles
Isolation du sol
Isolation des murs par l'extérieur
VMC hygro B
PAC air eau

Ma prime rénov m'a donc donné un accord pour 11676 euros de prime
1500 sortie de passoire
1500 entrée BBC
2676 Pac
6000 murs par l'extérieur.

Les travaux ont commencé en septembre 2021 et ont été fini en décembre 2021. J'ai pu collecter les papiers fin janvier 2022.

4 soucis sont à lister :
- on ne peut faire la demande d'aide qu'une fois l'ensemble des travaux réalisés. Quand ces travaux s'étalent sur plusieurs mois, c'est autant d'avance de fond à effectuer.
- Ma Prime rénov a finalement décidé que je n'aurai que 8193.09. La raison invoquée a été que je n'étais pas éligible aux bonus sortie de passoire et d'entrée en BBC, sans m'expliquer la raison.
- J'ai appelé de nombreuses fois et les "conseillers" sont totalement inopérants. On m'a répondu que "le texte de loi était faux" par exemple...
- J'ai effectué un recours le 17 juin, j'ai reçu l'accusé de réception le 15 septembre. A ce jour je n'ai pas reçu de réponse à mon recours. Lors de mon appel aux services MPR, on m'a signifié que le délai de réponse était de 6 mois. C'est problématique puisque passé 2 mois, le recours est considéré comme refusé, me laissant 2 mois pour effectuer un recours devant le tribunal administratif. Je serai donc hors délai.

Ayant toujours réussi à joindre MPR, je ne pense pas que MPR manque de moyens humains. En revanche le manque de qualification apparait clairement à toute personne en contact avec les services.