Connexion au compte ANTS initial : impossible. Nouveau compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Création d'un compte en 2020 pour carte d'identité. En 2022, tentatives de connexions à ce même compte avec l'identifiant et le mp. Impossibilité. Réinitialisations du mp ou de l'identifiant impossible. Pas de réception de messages à l'adresse mail utilisée (pas dans les spams); changement de navigateur : mêmes problèmes. Impossible de prendre contact par mail : pas de motif de contact dans la liste "connexion impossible", pas de zone de saisie pour détailler le problème et solliciter une solution. Le 3400 s'avère être un répondeur automatique sans possibilité d'avoir un correspondant. Bref, pas de contact possible avec ANTS.
La connexion sur le compte de mon épouse provoque deux fois les mêmes refus. Le "robot" demande un nouveau mot de passe qui soumis au formulaire demande un nouveau mot de passe. La troisième tentative fut quand même la bonne.
Pour refaire une pré-demande, j'ai dû créé un nouveau compte, activé et validé. Trois tentatives de connexions ont été infructueuses. J'ai changé de navigateur internet. Là, la connexion a fonctionné. J'ai l'impression que ça relève du hasard. Ou bien le message de validation ANTS devrait être accompagné par "connectez-vous dans 10 mn, une heure...".
Sinon le remplissage du formulaire est normal...
Mais qu'il est pénible de se connecter à ANTS, sans un message approprié d'explication et plus pénible encore ne pas pouvoir expliquer à ANTS ce qui ne va pas. ANTS le sait peut-être déjà trop !
Merci pour la possibilité d'expression.
M.