Rendez-vous passeport: ahurissant, honteux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche un rendez-vous pour faire des passeports (4 en tout) depuis début septembre 2022, en prévision d'un voyage en juillet 2023. En cette periode tendue, chaque mairie "fait sa sauce" pour la délivrance de rendez-vous : certaines débloquent pour le mois suivant le 1er du mois, d'autres pour 3 mois mais aléatoirement...
Par exemple, Je suis depuis ce matinà 8h30 sur le site de la mairie de coueron (44) qui délivre au compte goute des rendez-vous jusqu'à 18 h ce soir et pas 1 créneau ne m'a été proposé, alors que je rafraichi la page toutes les 30 secondes environ... il ne s'agit même pas d'un créneau dont l'horaire ne me convenait pas, 0 créneau ! Je me suis permise de les appeler pour m'entendre dire qu'une centaine de personnes avaient été donnés et qu'il fallait que j'insiste mais que pour 4 personnes il ne fallait pas rêver, je n'en aurais pas ! Bref, avec 2 passeports pour mineurs à faire, il faudrai que j'ai la chance de tomber sur 1 créneau pour 2 et refaire le truc en en espérant un autre. Et du coup, si je n'obtiens que 2 passeports au jour du départ, 2 membres de la famille restent à la maison ?
Sinon, il faut faire des centaines de km : ce jour, j'ai obtenu un rendez-vous à 70 km de chez moi début mars 2023, ou bien début mai 2023 à Nantes sachant qu'il faut compter environ 10 semaines pour la délivrance des titres, donc ce n'est même pas la peine.
Franchement, c'est honteux de traiter les gens de la sorte.

anhumatoso44 le 02/12/2022 - Loire-Atlantique

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anhumatoso44,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour des demandes de passeports.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Cependant, il est en effet possible d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeports en cliquant sur ce lien.

Également, les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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