changer de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une véritable usine à gaz...
Pour commencer il vous faut un scanner sur place parce que sinon c'est impossible ! avec imprimante bien sur pour pouvoir imprimer les cerfa et autres documents avant de les scanner, les signer et les re-scanner une fois signés. mais ça ne s'arrête pas la ! le document que vous avez imprime comme le cerfa n'est pas accepté par le site parce que je site "son format est trop grand" il vous faut donc soit le recouper et le rescanner mais même la ce ne marche pas toujours... du coup il faut faire une photo un peu éloignée du document et la scanner pour qu'elle ait le format que "rentre" dans leur usine à gaz. Et puis n'ayons pas peur j'ai du saisir 3 fois la carte grise parce qu'on me l'a redemandé comme si je ne l'avais pas déjà fait. et puis souvent on ne sait pas trop quel document il faut choisir dans la liste affichée. Bref avec un bac+5 j'ai galéré donc j'imagine qu'une grande majorité de personne doit rencontrer de réelles difficultés sans parler de l'équipement informatique qui faut pour faire cette demande. voilà une demande qui n'est pas à la porté de tous, mais je suppose qu'il y a des endroits ou vous pouvez faire cette demande mais moyennant finances. Je trouve ça juste honteux !

Isapivoine le 02/12/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Isapivoine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés à réaliser votre démarche en ligne.

Effectivement, chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

Nous vous informons également que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes. Vous pouvez également bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Nous vous invitons à vous renseigner au préalable sur le site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

 

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2022

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