Bonjour lamour,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience concernant le nouveau site de l’ANTS.
Une refonte de notre site internet a eu lieu le 09/10/2021, afin de simplifier les démarches des usagers.
Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/CNI, vous pouvez vous rendre sur notre site internet depuis votre espace et faire le suivi :https://passeport.ants.gouv.fr/
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.
Les délais dépendent de chaque département en fonction des délais d'attente pour obtenir un rendez-vous en mairie mais aussi en fonction du délai instruction de la demande puis ceux liés à la fabrication et l'acheminement du titre.
Afin de s'assurer de la réception d'un passeport, il faut compter au minimum 1 mois.
En recueillant les retours des usagers, Voxusagers aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2021
