Dette CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous partage l'expérience d'un problème toujours pas résolu. Depuis que nous sommes à Valence (26000), nous rencontrons de très nombreux problèmes avec la CAF. Cependant, le dernier (et pire) en date concerne une dette. En effet, en Juin nous avons été contactés en fin de mois car nous aurions eu du trop perçu. La CAF de l'Isère n'avait pas une quittance de loyer datant de Juillet 2020 (oui, contactés en 2022 pour une quittance de 2020). Après vérification, nous avons retrouvé TRÈS FACILEMENT le mail que nous avions envoyé contenant cette fameuse quittance et leur en avons fait part, à leur tour ils l'ont retrouvée.

Cependant, on nous a dit que c'était trop tard, qu'une échéance de 49€ par mois était lancée mais que nous serions remboursés le mois suivant (par ailleurs nous n'étions même pas au courant qu'il était possible de s'y opposer). Nous attendons donc le mois suivant, cependant, ils n'ont pas annulé la dette et remboursé ce que nous avions touché à juste titre, ils ont en fait prélevé tout le reste de la dette, nous n'avons donc pas eu d'aide pendant un mois (ce qui nous a mis en difficulté). On nous annonce qu'on va nous rembourser donc la totalité de ce qui a été prélevé.

Après le prélèvement de la totalité de la dette l'échéance s'est arrêtée. Mais elle a reprit le mois dernier (49€) et ce mois-ci encore (Donc maintenant nous sommes en Décembre).

Nous sommes épuisés. Impossible de les joindre, ils ne traitent pas leurs mails. Ne s'excusent même pas pour leurs erreurs. Nous en sommes à plus de 400€ de prélèvements (ce qui est énorme pour nous) et cela continue visiblement.

Le peu de fois où on a réussi à les joindre, la CAF de la DROME et la CAF de L'ISÈRE se renvoyaient la balle, disant que c'était à l'autre de rembourser, qu'il y avait 6 mois de retard, qu'ils n'avaient même pas encore transmis notre dossier.

Bref, un service public désastreux qui n'apporte aucune solution concrète et qui n'est strictement pas là pour vous aider.