Retard de versement d’aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes travaux sont finis depuis le mois de mai,
Nous voilà début décembre et le service de maprimrenov et de l’Anah nous baladent de mails en mails et sur les 6 personnes contactées au 0808800700 seul 1 a réellement essayé de faire avancer mon dossier.
Les dossiers doivent sûrement être nombreux mais quelle piètre expérience avec votre service … j’espère une fin heureuse ..

Baptiste le 01/12/2022 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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