maprimerenov' anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voudrai savoir comment faire avancer le paiement de ma prime renov car depuis le 20 09 22 date à laquelle mon dossier a été finalisé mais à savoir que depuis le 01 04 22 mon dossier était bloqué suite à un problème de leur service.
J'ai appelé mi-octobre on m'a dit que tout était bon que le versement
allait être fait rapidement mais toujours rien le 24 11 22.
Re téléphone et là on me dit que si je ne reçois rien il faut que je rappelle le 24 12 22.
Impressionnant non la vraiment je pense qu'ils ce fichent de moi en aucun cas il prennent conscience que les personnes sont dans le besoin.
Marre

mar le 30/11/2022 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

mar a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?