Une demande de permis de conduire internationale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de permis de conduire internationale sur le site https://ants.gouv.fr le 27 aout dernier. Le délai de délivrance communiqué suite à la confirmation de bonne prise en compte de ma demande reçu par mail était de 2 mois environ. Aujourd'hui, plus de 3 mois après, il est impossible de contacter ce service, ni par mail, ni par téléphone, ni par la fiche Contact proposée sur le site. Ce dernier est d'ailleurs un exemple de site réaliser pour "perdre" l'usager dans un cheminement utilisateur interminable de façon à le décourager de poursuivre sa démarche ...
Démuni face un service public totalement dématérialisée, l'utilisateur se résigne ... Je n'aborderai pas les conséquences d'une démarches sans résultat pour l'usager. Le déplacement à l'étranger se fera sans permis de conduire .....

Nick le 30/11/2022 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nick,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre permis de conduire international.

Sachez que les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur).L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2022

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